indledning

Dette afsnit beskriver, hvordan dine personoplysninger behandles i forbindelse med markedsføring, kommunikation og kundeforhold. Oplysningerne er en del af og supplerer vores overordnede privatlivspolitik og har til formål at give dig et klart billede af, hvordan vi behandler dine data, når vi kommunikerer med dig, tilpasser indhold og udfører kampagner.

 

formål med behandling af dine personoplysninger

Vi behandler personoplysninger til markedsføringsformål for at:

• Sende tilpassede tilbud og information baseret på dine interesser og tidligere kontakt med os.
• Forbedre vores kommunikations- og marketingstrategi gennem analyser og segmentering.
• Måle effektiviteten af vores kampagner og kundeengagement.
• Afholde konkurrencer, begivenheder eller sponsorater.
• Udvikle og forbedre produkter, tjenester og kundeoplevelser.

 

hvilke data vi behandler, og hvordan de indsamles

Vi behandler følgende personoplysninger:

• Kontaktoplysninger (navn, e-mailadresse, telefonnummer m.v.).
• Køretøjsdata og værkstedsbesøg.
• Oplysninger om forhandlerpræference.
• Kundenumre og loyalitetsdata.
• Interaktionsdata fra digitale kanaler (f.eks. hvilke kampagner du klikkede på, online chat).
• Oplysninger relateret til dine digitale profiler (onlinekonti).
• Cookie-identifikatorer og andre sporingsteknologier.
• Data fra sociale medieplatforme, hvis du har valgt at interagere med os der.

 

Personoplysninger kan indsamles og behandles i forbindelse med:

• Vores indledende kontakt og kommercielle forhold (fx når du besøger vores hjemmeside eller en forhandler).
• Deltagelse i konkurrencer, kampagner, loyalitetsprogrammer, kundeundersøgelser eller begivenheder.
• Abonnement på nyhedsbrev eller direkte markedsføring.
• Brug af vores hjemmesider (med cookies/samtykke) og mobilapps eller digitale kanaler.
• Interaktion med vores digitale kanaler, konti på sociale medier.
• Analyse af adfærdsdata fra webtrafik, nyhedsbreve eller apps.
• Din kontakt med vores kundeservice eller din feedback om din oplevelse med det.
• At du angiver præferencer, når du køber eller besøger et værksted.
• Udførelse af undersøgelser og analyser.

 

retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine data på grundlag af følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Samtykke – i tilfælde af nyhedsbreve, cookies, profilering eller digital annoncering, jf. GDPR artikel 6, stk. 1(a).
• Aftale – når du deltager i konkurrencer eller arrangementer, hvor der vedtages regler, jf. GDPR artikel 6, stk. 1(b).
• Legitim interesse – for at sende dig relevante tilbud, forbedre vores tjenester og forstå vores kunders behov, jf. GDPR artikel 6, stk. 1(f).

Vi afvejer altid dine interesser for at sikre, at dine rettigheder og friheder ikke påvirkes negativt.

 

personlig markedsføring

For at give dig mere relevante og interessante oplysninger kan vi tilpasse vores mails og tilbud baseret på dine tidligere interaktioner med os. Det kan for eksempel handle om, hvilke sider du besøger på vores hjemmeside, eller om du åbner vores nyhedsbreve.

Formålet med denne tilpasning er at kunne sende dig skræddersyede tilbud og beskeder, der bedre matcher dine interesser og behov.

Tilpasningen sker manuelt eller ved hjælp af simple analyseværktøjer, men indebærer ikke automatiseret beslutningstagning eller profilering efter databeskyttelsesforordningens artikel 22.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod denne form for personlig kommunikation. Du kan nemt afmelde dig via et link i vores mails eller ved at kontakte os direkte.

 

dine valg og rettigheder

Du kan til enhver tid udøve dine rettigheder i henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Afhængigt af konteksten og hvilke parter der har behandlet dine personoplysninger (f.eks. RN Danmark, en forhandler, en partner eller en offentlig myndighed), kan det være nødvendigt at kontakte hver part direkte.

Du kan til enhver tid:

• Afmeld nyhedsbreve eller digital markedsføring via afmeldingslinket i e-mailen.
• Skift dine marketingpræferencer.
• Gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføringsformål.
• Anmod om flere oplysninger om, hvordan dine oplysninger bruges til markedsføring.

For en fuldstændig beskrivelse af dine rettigheder og kontaktoplysninger, se venligst afsnittet "Dine rettigheder og hvordan du kontakter os" i vores privatlivspolitik.